Política de Despachos y Retiros

Los productos adquiridos en https://www.TopGames.cl/ son despachados a todo Chile continental (sujeto a restricciones de los couriers) a través de diferentes couriers que la empresa estime conveniente (los mas recurrentes son Starken y Chilexpress).

Los despachos realizados por Starken o Chilexpress se demoran de 1 a 5 días hábiles en ser entregados al courrier. Puedes realizar el seguimiento en  https://www.starken.cl/  y https://www.chilexpress.cl/

Los tiempos de despachos son de 1 a 4 días hábiles en la RM y 2 a 15 días hábiles en Regiones (Sujeto a restricciones y tiempos de couriers).

TopGames no se hace responsable de los retrasos o inconvenientes producidos bajo responsabilidad de la empresa de despacho durante el envío de los productos adquiridos por el cliente o por eventos de fuerza mayor.

En caso de pérdida de la encomienda causada bajo cargo de la empresa Courrier, Topgames realizara la devolución de importe o envío del mismo producto o producto con características similares una vez recibida la confirmación de reembolso por parte de la empresa Courier

La sola foto con el paquete en la dirección de despacho indicada y/o firma de la boleta de recepción asume la conformidad de los productos. Si usted no se encuentra en el lugar de entrega debe saber que si el pedido es recepcionado por otra persona que firma la recepción de la orden esta se considerará como una recepción conforme y tampoco se podrá cobrar el seguro, deje instrucciones precisas a las posibles personas que recibirán su pedido para no tener problemas en caso de algún reclamo al seguro

Las órdenes se procesan de Lunes a Viernes desde las 12:00 horas. Si la compra fue realizada posteriormente, será procesada al día hábil siguiente. Los fines de semana y feriados no se procesan los envíos.